我们每天都给家人、朋友、同事甚至老板写电子邮件。电子邮件是现代生活中最快、非常有效的沟通方式之一。
在法语中,我们用e-mail或者courriel表示电子邮件,这是“courrier”和“électronique”的缩写。事实上,即使“courriel”一词自 2003 年起成为官方缩写,但它也只在少数地区使用。
"e-mail"一词在法国和欧洲都占主导地位。在瑞士说“courriel”这个词会让大家觉得很奇怪,而魁北克,“e-mail”则是非常罕见的。
现在让我们进入今天的主题:Comment écrire un e-mail (courriel) en français)?
一份条理清楚的电子邮件是必须是结构合理内容清晰的。事实上,正式电子邮件的内容(ce que vous voulez dire)和形式(la façon de la dire et de le présenter)必须遵守规则,以帮助对方来理解邮件的内容。
一封正式的电子邮件一定要包含五个关键部分,下面让我们一起看看如何让去组织每一部分的内容!
邮件目的部分必须简洁、明确,表明您电子邮件的目的(通知、建议、邀请、促使收件人采取行动)。通过这部分的信息,收件人能立即了解您的电子邮件的内容。
以下是一些常见的示例:
★Postuler à un emploi : Candidature pour le poste d’informaticien★Demander un rendez-vous : Demande de rendez-vous★Faire un compte-rendu : Compte-rendu 20 janvier★Souhaiter quelque chose à quelqu’un : Bonnes vacances ! / Bonne Année ! / Bon rétablissement !★Inviter quelqu’un à une cérémonie : Invitation à une cérémonie★Parler d’un problème : Réclamation facture du mois de juin★Fixer une date pour un réunion : Date prochaine réunion★Annulation d’un événement :Annulation du cours de français / Annulation réunion 17 février
收件人的称谓选择须根据沟通请讲来确定,一般分为:正式(专业、行政交流等),非正式(友好等)。
正式场景下
★了解对方的名字或者职位: Monsieur le Maire, / Madame la Présidente, / Monsieur le Directeur,
★不了解对方的名字或职位,但知道对方的性别 : Madame, / Monsieur,
★了解对方的姓名:(un client, un collaborateur, un propriétaire…) : Madame Dubois, / Monsieur Martin, / Bonjour Madame Grosjean
★给一个团体写信 : Mesdames, / Messieurs / Mesdames, Messieurs,
非正式场景下
★认识对方,但是不够亲密 : Bonjour,
★给朋友或者关系亲密的同事 : Bonjour Sophie, / Coucou, / Salut,
★给一个集体 : Chers collègues, / Chers collaborateurs, / Bonjour, / Bonjour à tous,
Le contenu :内容组合的段落
每个段落对应不同的想法和主题
为了邮件清晰有效,您必须将电子邮件的内容组织成段落,每个段落对应不同的想法或主题。
回顾邮件主题
如果是初次写信:
★Je vous prie de bien vouloir …
★Je souhaite recevoir des informations …
★Je me permets de vous adresser un CV et une lettre de motivation* ….
★Vous voudrez bien me faire parvenir/ communiquer …
如果不是初次写信 :
★À la suite de notre conversation téléphonique, …
★Comme convenu lors de notre rencontre, …
★our faire suite à notre entretien, …
Lors de nos derniers échanges, …
详细解释邮件主题
★表明需求:A ce sujet, j’aimerais quelquesinformations complémentaires ? …
★表达自己的问题 : J’ai égaré la notice, je voulais savoir si vous pouviez m’en envoyer une autre? …
★告知对方自己的活动 : Je me permettrai de vous appeler d’ici quelques jours pour convenir d’un entretien. …
重申自己的诉求
En conséquence de quoi, je vous demande le remboursement du prix du billet ainsi qu’un geste commercial au titre du préjudice subi. …
新的信息或诉求
Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires et je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
La formule de politesse :
根据和收件人的关系确定礼貌结束语
感谢
★En vous remerciant, par avance de l’intérêt que vous portez à ma demande.
★Je vous remercie d’avance / par avance de votre réponse.
★Je vous remercie pour l’accueil que vous m’avez réservé et vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes cordiales salutations.
提出继续练习
★Au plaisir de vous revoir.
★Je me permettrai de vous appeler d’ici quelques jours pour convenir d’un entretien.
★Sans réponse de votre part je me permettrai de vous appeler d’ici quelques jours.
要求答复
★Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
★Comptant sur votre coopération, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’assurance de mes salutations distinguées.
★J’espère obtenir rapidement satisfaction.
★Je vous serais reconnaissant de résoudre ce problème très rapidement.
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