今天这些词汇可能不会出现在你的留学或者N1,N2的考试中,而仅仅会运用在你进入公司之后的职场生活中。
■なぜなぜ分析(なぜなぜぶんせき)、対策(たいさく)
「なぜなぜ分析」是为了找出问题真正原因的分析手段。它出自TOYOTA生産方式,在丰田系企业里面从事工作的人大部分都会听说过这个词。
在日本企业里面犯了错其实没什么,重要的是找到自己犯错的原因,并针对这个原因制定自己的解决方案(被称为「対策」),并且认真的实行这项「对策」,不让错误再次发生。
比如说上下班忘记了打卡,如果你的「对策」是以后不忘记打卡,那这仅仅是一句什么也保证不了的空话。一般常有的是,在显示器的关机键那里贴上记得打卡的便签,在下班关显示器的时候提醒自己。或者在打卡后把时间写在笔记上,来提醒自己不忘记打卡等等。
以自己会忘为前提(因为以及出现了忘记打卡的情况),去想如何提醒自己想起打卡这件事,才是你的忘记打卡的「对策」。
问题是,如果下次再忘记了打卡,问题就会变成,这次为什么忘记打卡,和为什么之前的这个「对策」并没有起作用,和这个「对策」不起作用的时候,新的「对策」是什么。如果再忘记了打卡…你的下班之前将会做更多更多的事。
很多时候,丰田系企业里面的好多手续和工作都特别麻烦,而导致它手续繁琐的原因,就是以前犯下的所有错误的「对策」把人勒得太紧。
比如说,打卡之后要先把时间写在笔记上(打卡对策),填申请表时要拿着确认单确认有没有漏记(因为以前发错过),确认完之后发邮件申请,但要找另一位同事来确认邮件地址是不是正确(因为以前有过误发邮件的情况),但是来得太早始终没有别的同事来,于是一直在等。
它的正面效果是,人为的失误将在一次一次的确认中被大幅的减少,但反面效果是由于一次次确认导致的效率低下。
■再発防止(さいはつぼうし)、未然防止(みぜんぼうし)
「再発防止」和「未然防止」是指「对策」的类型。例如刚才的打卡的例子,这就是一个「再発防止策」,因为它是对于一个已经发生的问题,为了让它不再发生而采取的「对策」。而「未然防止策」所说的,就是一个问题虽然还没有发生时所采取的预防措施。这样看的话,公司一般是用「未然防止策」减少即将发生的问题,用「再発防止策」保证犯下的问题不再发生。
■過去トラ(かことら)
「過去トラ」是一个品质管理领域的略语,由「過去」和「トラブル(trouble)」合体而成,也就是过去曾经发生过的品质管理事故。这类的过去的事故基本上都是从公司创立时开始时,就被作为公司的财产慢慢积攒起来的。作为一个计算机公司,这里面大部分都是严重的bug信息,比如某品牌某车型的什么产品会发热烧起来啊,某品牌的某车型开着开着车门会突然打开啊之类。而针对每一个过去的问题,都会通过「なぜなぜ分析」去找到它真正的原因。比如是哪个中断设计的不好,哪个信号没有考虑到之类,然后列成清单问你,你这次的项目里面,这些都考虑到了吗?
在公司里面的人总是不停的更迭,能够成为一个技术部门的活辞典的人很少。所以公司通过这种方式,把以前所有的问题都留下并进行分析,进而保证就算换了一批人,也一样可以达成相近的品质。
■持ち帰り(もちかえり)、宿題(しゅくだい)、ボール(ball)
看上去这两个词都是非常普通的N5词汇,学习时候的作业就是「宿題」,去吃饭时问你是不是要带走的就是「持ち帰り」。之所以在这里说,是因为这两个词的意思经常用在双方洽谈的时候。啊可能还要加上「ボール(球)」。
首先我们先在工作中引入“球”这个概念。两个公司之间谈论工作的时候,就像是在玩接球游戏,比如你发现了一个可能是bug的地方,和客户说的时候,你就是在把bug调查的这个球扔给他。对方如果说「確認します。」那就是他接下了这个球,之后做完了会再联系你。如果他问具体的信息,可你却答不上来的话,那接下来就一定是由你继续查,然后能回答他了之后,再重新发起一次会议才行。这就相当于你扔出了球,对方并没有接并使用了「技能:反弹」。
而向上司报告的时候,一般上司会问,「ボールはどっち?(球在谁手上?)」如果在对方手上,这边就只要等就好,如果在自己手上,就要时刻关注进度才行。
解释完了球之后,「持ち帰り」和「宿題」就好解释了,一般会议上没有解决的问题,会留在会议后完成,这通常会被称作「宿題」。而比如我们这边也不用管,对方拿走了球我们只要等对方答复的时候,一般会说这个问题被对方「持ち帰り」,也就是打包带走了的意思。
■おいしい、うまみ
另外一对类似的词就是「おいしい」和「うまみ」了。在N5里面「おいしい」和「うまい」都是好吃。这两个词也经常出现在职场,比如说办公室的小姐姐吃到了巧克力的时候…
不不不,经常使用它的引申义,也就是,这个项目值不值得做,有没有赚头。一般常用的句式是,期间这么紧,工时还这么少,「ちょっとおいしくないな/うまみがないな。(好像没这么“好吃”啊。)」而「おいしい」的项目是什么样子的呢,就是工时有好多好多,时间也好长好长的那种啦。